Sunkių žmonių valdymas
Convertas
Pagrindinė informacija
Universiteto vieta
Dubai, Jungtiniai Arabų Emyratai
Kalbų studijos
Anglų kalba
Studijų formatas
Stovykloje
Trukmė
3 days
Tempas
Dieninės
Mokestis už mokslą
USD 3 195 / per course *
Galutinis paraiškų davimo terminas
Susisiekti su mokykla
Anksčiausia pradžios data
Susisiekti su mokykla
* PVM už tris dienas trunkantį kursą, kuris vyks viešbučio konferencijų salėje Dubajus, įskaitant sertifikatus, pietus ir kavą.
Įvadas
Žmonių elgesį įtakoja situacija, bet labiau jų supratimas apie juos supantį pasaulį. Tai daro kai kuriuos žmones sunkius kitiems.
Daugelis iš mūsų turi susidoroti su sunkiais žmonėmis bet kuriuo metu. Kovojant su sunkiais žmonėmis stresas gali sukelti našumo trūkumą ir nenorą dirbti.
Tikslai
- Žmonių skirtumo supratimas
- Žmogaus elgesio modelių ir asmenybės supratimas
- Supratimas, kodėl žmonėms sunku susidoroti
- Vengti sunkių žmonių manipuliacijų
- Pasitikėjimo, susijusio su daugeliu skirtingų tipų žmonių, ugdymas
- Konfliktų sprendimo būdų taikymas
- Naudojant žodžius, kurie de-escalate ir kritikuoti efektyviai
- Priverstinio elgesio taikymas ir tiesioginių rezultatų matymas
Kas turėtų dalyvauti
Šis seminaras naudingas visiems, kurie turi susidoroti su sunkiais žmonėmis ar sunkiais klausimais. Mokymai tinka daugiausia žmogiškųjų išteklių vadovams, komandos vadovams, mažmeninės prekybos vadovams, pedagogams, konsultantams, klientų aptarnavimo atstovams ir žmonėms, kurie derasi.
Sertifikavimas
Convertas yra „HR Certification Institute®“ (HRCI®) sertifikavimo paruošimo paslaugų teikėjas „Human Resource - International ™“ (SPHRi) ™, kuris palaiko žmogiškųjų išteklių specialistus savo potencialui pasiekti ir (SPHRi) ™ sertifikavimui gauti.
Moduliai
Diena 1
- Žmogaus elgesys ir supratimas
- Bendravimo iššūkiai su skirtingais žmonėmis
- Sukurti aiškų supratimą
- Kas gali būti pažymėtas kaip sunkūs žmonės
- Kultūriniai skirtumai, turintys įtakos supratimui ir reakcijai
- „Supratimo pasidalijimas“ - kodėl sunku pasiekti teigiamų rezultatų
2 diena
- Komunikacijos procesas
- Komunikacijos kliūtys
- Pasirinkimas ir kontrolė
- Emocinis intelektas
- Kokios yra sudėtingo elgesio priežastys?
- Pasitikėjimo kūrimas
- Gauti Rapport
3 diena
- Kas yra sudėtingas elgesys.
- Rezultatų mąstymas
- Klausymas dėl supratimo
- Konkrečių klausimų apklausa
- Įtakos sistema
- Strategijos, kaip reaguoti į skirtingus elgesio stilius.
- Įvertinti skirtingų elgesio stilių poveikį vieni kitiems.