Ryšių su svečiais valdymo magistro pažymėjimas - konsjeržo specialistas
Fanshawe College
Pagrindinė informacija
Pasirinkite vietą
Universiteto vieta
London, Kanada
Kalbų studijos
Anglų kalba
Studijų formatas
Stovykloje
Trukmė
1 metai
Tempas
Dieninės
Mokestis už mokslą
Susisiekti su mokykla
Galutinis paraiškų davimo terminas
Susisiekti su mokykla
Anksčiausia pradžios data
Susisiekti su mokykla
* faktinės išlaidos dar tikslinamos
Stipendijos
Ištirkite stipendijų galimybes, kurios padės finansuoti savo studijas
Įvadas
Atminkite: šios programos priėmimas 2021 m. Rudenį buvo sustabdytas.
Ar esate aistringas aukščiausios kokybės paslaugoms, dirbate tokioje aplinkoje, kurioje kasdien susiduriate su iššūkiu panaudoti savo kūrybiškumą patenkindami svečio poreikius? Ši programa buvo sukurta siekiant pagerinti studento gebėjimą sėkmingai dirbti kaip konsjeržas daugialypiame aukščiausios kokybės paslaugų sektoriuje turizmo ir svetingumo pramonėje. Studentai sužinos šių dienų aukščiausios kokybės svetingumo tendencijų realijas ir bus pasirengę dirbti su šiandienos išrankiausiais klientais.
Programos apžvalga
- Unikali vienerių metų studijų programa, leidžianti studentams toliau tobulinti turizmo ir svetingumo švietimą bei įgūdžius, tobulinant tiek asmeninius, tiek profesinius gebėjimus;
- Įvadas į įvairius darbdavių partnerius, tuo pat metu tiriant šių dienų aukščiausios kokybės paslaugų svetingumo tendencijas;
- Įtraukiama keturių mėnesių apmokama stažuotė su įdomiomis pasaulinėmis įdarbinimo galimybėmis;
- Karališkųjų kelių universiteto pripažintas dvejų metų kreditas, suteiktas „BA Commerce, Entrepreneurial Management“;
- Mums išdidžiai pritaria pirmaujanti pasaulyje „Concierge“ asociacija „Les Clef's d'Or Canada“.
„„ Les Clefs d'Or Canada “yra elitinė viešbučių„ Concierges “brolija, skirta išskirtinėms paslaugoms pasiekti, jungiant, mokant ir įkvepiant mūsų narius nuolat pranokti svečių lūkesčius. Su mūsų šūkiu„ Tarnyba per draugystę “ir kaip #tavo viskuo mūsų nariai yra susieti su daugiau nei 4000 geriausių pasaulio konsjeržų tinklu, todėl mes galime padėti savo svečiams su vietiniais ekspertais visame pasaulyje. „Les Clefs d'Or Canada“ išdidžiai pritaria „Fanshawe“ konsjeržo programai; kadangi keturi absolventai jau yra narystėje, į priekį sujungdamas daugiau studentų su pasauliu ir įkvepiantis būsimoms aukščiausio lygio paslaugoms “.
Carolina Avaria - Kanados „Les Clefs d'Or“ prezidentė
Mokymosi rezultatai
Absolventas patikimai įrodė gebėjimą
- Vadovauti, vadovauti ir prižiūrėti personalą, kai to reikia su konsjeržo paslaugomis.
- Teikdami su konsjeržo paslaugomis parodykite pasitikėjimą savimi ir asmeninį efektyvumą.
- Rekomenduokite produktus ir paslaugas pagal svečių poreikius ir pageidavimus.
- Tvarkykite su klientais ar konsjeržu susijusias problemas naudodami iniciatyvą, išradingumą ir savikontrolę, kad užtikrintumėte veiksmingą ir kūrybingą sprendimą.
- Dirbkite savarankiškai ir efektyviai kaip komandos narys, teikdamas paslaugas svečiams ir plačiajai visuomenei.
- Bendraukite svečių aptarnavimo aplinkoje, naudodami tinkamas tarpkultūrines strategijas ir metodus.
- Naudokite stalinių kompiuterių leidybą, daugialypę terpę ir įvairią programinę įrangą, kad sukurtumėte veiksmingą rinkodaros medžiagą.
- Priimkite pagrįstus finansinius sprendimus, kad pasiektumėte svečių aptarnavimo įmonės tikslus.
- Sukurkite ir pritaikykite asmeninio, karjeros ir profesinio tobulėjimo strategijas, kad pagerintumėte darbo rezultatus ir išlaikytumėte valiutą su svečių paslaugų pramone.
Programos Pathways
Baigusių šią programą, kurie nori siekti tolesnio išsilavinimo turite skaičių Pathway galimybes laipsnių ir programų visame pasaulyje. Studentai raginami ieškoti įvairių nuorodų turizmo, svetingumo ir kulinarinio meno svetainėje ir aptarti konkrečios programos galimybes su turizmo, svetingumo ir kulinarinio meno studentų sėkmės patarėju.
Kursai
1 lygis
Imtis visų šių privalomų kursų:
- COMM-6035 Pasaulinė komunikacija 3
- HOSP-6013 Paslaugų kultūra 4
- PBRL-6004 pasirengimas praktikai 1 2
- MGMT-6010 Lyderystės ir organizaciniai įgūdžiai 3
- TOUR-6007 Atrakcionai ir turizmas 3
- INFO-6074 Kylančios skaitmeninės tendencijos 3
- BEVR-6004 Gėrimai, vynai ir spiritiniai gėrimai 3
2 lygis
Imtis visų šių privalomų kursų:
- MGMT-6106 Specialiųjų renginių valdymas 3
- ECON-6001 Pasaulio ekonomika 3
- MGMT-6107 Transporto paslaugos 3
- HOSP-6014 Paslaugų kultūra 2 3
- MGMT-6132 lyderystė pasauliniame pasaulyje 4
- MGMT-6110 Svečių santykių sauga ir rizika Mgmt 3
- FDMG-6014 Pasaulinė maisto ir vyno perspektyva 3
3 lygis
Atlikite šiuos privalomus kursus:
- PBRL-6010 Stažuotė 14
Programos rezidentūra
Studentai turi užpildyti mažiausiai 15 kreditų šioje programoje Fanshawe College kad atitiktų programos rezidencijos reikalavimą ir baigtų šią programą
Priėmimo sąlygos
Dviejų ar trejų metų koledžo diplomas arba laipsnis
arba
Priimtinas susijusių darbo patirties ir po vidurinio išsilavinimo derinys, kurį kolegija nusprendė lygiavertė aukščiau paminėtam *
Pastaba:
*Gali būti reikalaujama, kad pareiškėjai pateiktų gyvenimo aprašymą ir motyvacinį laišką, kuriame būtų išsami informacija apie darbo patirtį.
Anglų kalbos reikalavimai
Kandidatai, kurių gimtoji kalba nėra anglų, turės įrodyti anglų kalbos mokėjimą vienu iš šių būdų:
- 12 laipsnio „College Stream“ arba „University Stream“ anglų kalbos kreditas iš Ontario vidurinės mokyklos arba lygiavertės, priklausomai nuo programos priėmimo sąlygų
- Anglų kalbos kaip užsienio kalbos (TOEFL) testas, kurio internetinis testas (iBT) turi ne mažiau kaip 88 balus, su testo rezultatais per pastaruosius dvejus metus
- Tarptautinė anglų kalbos testavimo sistema (IELTS). Akademinis testas, kurio bendras balas yra 6,5, bet kurio balas yra mažesnis nei 6,0, bet kurioje iš keturių juostų, testo rezultatai per pastaruosius dvejus metus.
- Kanados akademinės anglų kalbos (CAEL) testas, kurio bendras balas yra 70, bet ne daugiau kaip 60 balų bet kurioje iš keturių grupių, bandymų rezultatai per pastaruosius dvejus metus
- „Pearson Test of English Academic“ („PTE“), turintis mažiausiai 59 balų, o per pastaruosius dvejus metus - testų rezultatai
- Kembridžo anglų kalbos testas (FCE / CAE / CPE), kurio bendras rezultatas - 176 m. Kembridžo anglų kalbos skalė, be kalbos įgūdžių mažesnis nei 169, bandymų rezultatai per pastaruosius dvejus metus
- Anglų kalbos vertinimas (ELE) Fanshawe College turintis ne mažiau kaip 75% visų testo skyrių, o per pastaruosius dvejus metus - bandymų rezultatai
- Fanshawe College ESL4/GAP5 studentai: minimalus pažymys 80% ESL4/GAP5 9 lygmenyje arba 75% ESL4/GAP5 10 lygmenyje
Rekomenduojamas asmeninis paruošimas
- Reikalinga profesionali apranga-uniforma
- Aukštas klientų aptarnavimo lygis
- Gebėjimas sėkmingai dirbti tiek savarankiškoje, tiek komandinėje aplinkoje
- Didelis susidomėjimas kultūrine įvairove
- Gebėjimas mokytis kalbų
- Profesionalumas
Pareiškėjo atrankos kriterijai
Jei reikalavimus atitinkančių pareiškėjų skaičius viršija turimas vietas programoje, pareiškėjo atrankos kriterijai bus:
- Pirmenybė nuolatiniams Ontarijo gyventojams
- Paraiškos gavimas iki balandžio 1 d. (Po šios datos Fanshawe College atsižvelgs į pareiškėjus pirmas atėjęs, tas pirmas, kol programa bus pilna)
- Priėmimo reikalavimų pasiekimas
Karjeros galimybės
Karjeros galimybės egzistuoja įvairiose turizmo ir svetingumo pramonės įmonėse. Absolventų patobulinta orientacija į paslaugas paskatins juos eiti konsjeržų, kruizų/kelionių direktorių, klientų aptarnavimo instruktorių pareigas ir prižiūrėti/vadovauti tarptautiniu mastu pripažintiems laisvalaikio ir verslo paslaugų teikėjams.
Galerija
Priėmimai
Studijų programa
Programos apžvalga
- Unikali vienerių metų studijų programa, leidžianti studentams toliau tobulinti savo dabartinį turizmo ir svetingumo išsilavinimą ir įgūdžius, tobulinti tiek asmeninius, tiek profesinius gebėjimus;
- Supažindinimas su įvairiais darbdavių partneriais, tyrinėjant šių dienų aukščiausios kokybės paslaugų svetingumo tendencijas;
- Apima keturių mėnesių apmokamą stažuotę su įdomiomis pasaulinio įsidarbinimo galimybėmis;
- Pripažino Royal Roads University, dvejų metų kreditas, suteiktas BA Commerce, Entrepreneurial Management;
- Mus didžiuojasi Les Clef's d'Or Canada, pirmaujanti konsjeržų asociacija pasaulyje.
Programa Pathways
Šios programos absolventai, norintys įgyti tolesnį išsilavinimą, turi daugybę Pathway galimybių įgyti laipsnius ir gauti programas visame pasaulyje. Studentai raginami ieškoti įvairių nuorodų turizmo, svetingumo ir kulinarinio meno svetainėje ir aptarti konkrečios programos galimybes su turizmo, svetingumo ir kulinarinio meno studentų sėkmės patarėju.
Kursai
1 lygis
Išklausykite visus šiuos privalomus kursus:
- COMM-6035 Global Communication 3
- HOSP-6013 Paslaugų kultūra 4
- PBRL-6004 Pasirengimas stažuotei 1 2
- MGMT-6010 Vadovavimo ir organizaciniai įgūdžiai 3
- TOUR-6007 Atrakcionai ir turizmas 3
- INFO-6074 Kylančios skaitmeninės tendencijos 3
- BEVR-6004 Gėrimai, vynai ir spiritiniai gėrimai 3
2 lygis
Išklausykite visus šiuos privalomus kursus:
- MGMT-6106 Specialiųjų įvykių valdymas 3
- ECON-6001 Pasaulio ekonomika 3
- MGMT-6107 Transporto paslaugos 3
- HOSP-6014 Paslaugų kultūra 2 3
- MGMT-6132 Lyderystė globaliame pasaulyje 4
- MGMT-6110 Ryšių su svečiais sauga ir rizika Mgmt 3
- FDMG-6014 Pasaulinė maisto ir vyno perspektyva 3
3 lygis
Išklausykite šiuos privalomus kursus:
- PBRL-6010 stažuotė 14
Programa „Rezidencija“.
Studentai turi įgyti mažiausiai 15 kreditų šioje programoje Fanshawe College , kad atitiktų programos rezidencijos reikalavimą ir baigtų šią programą
Programos rezultatas
Absolventas patikimai įrodė gebėjimą
- Vadovauti, vadovauti ir prižiūrėti personalą, jei reikia, teikiant su konsjeržu susijusias paslaugas.
- Parodykite pasitikėjimą savimi ir asmeninį efektyvumą teikdami su konsjeržu susijusias paslaugas.
- Rekomenduokite produktus ir paslaugas pagal svečių poreikius ir pageidavimus.
- Valdykite su klientais ar konsjeržu susijusias problemas pasitelkdami iniciatyvą, išradingumą ir savikontrolę, kad užtikrintumėte veiksmingą ir kūrybišką sprendimą.
- Dirbkite savarankiškai ir efektyviai kaip komandos narys, teikdami paslaugas svečiams ir plačiajai visuomenei.
- Bendraukite svečių aptarnavimo aplinkoje, naudodami tinkamas tarpkultūrines strategijas ir metodus.
- Norėdami sukurti efektyvią rinkodaros medžiagą, naudokite stalinę leidybą, multimediją ir įvairią programinę įrangą.
- Priimkite pagrįstus finansinius sprendimus, kad pasiektumėte svečių aptarnavimo įmonės tikslus.
- Sukurkite ir taikykite asmeninio, karjeros ir profesinio tobulėjimo strategijas, kad pagerintumėte darbo našumą ir išlaikytumėte valiutą svečių aptarnavimo pramonėje.
KARJEROS GALIMYBĖS
Karjeros galimybės yra įvairiose turizmo ir svetingumo pramonės įmonėse. Absolventų geresnė orientacija į paslaugas leis jiems užimti konsjeržų, kruizų / kelionių direktorių, klientų aptarnavimo instruktorių ir priežiūros / valdymo pareigas tarptautiniu mastu pripažintuose laisvalaikio ir verslo paslaugų teikėjuose.
Studentų atsiliepimai
English Language Requirements
Patvirtinkite savo anglų kalbos žinias atlikdami „Duolingo“ anglų kalbos testą! DET yra patogus, greitas ir prieinamas internetinis anglų kalbos testas, priimtas daugiau nei 4000 universitetų (tokių kaip šis) visame pasaulyje.
Apie Mokyklą
Klausimai
Panašūs kursai
Turizmo ir svetingumo vadybos diplomas
- Toronto, Kanada
Svetingumo mokslų daktaras
- Santa Barbara, Jungtinės Amerikos Valstijos
Kolegijos pajamų valdymo kursai
- Madrid, Ispanija
- Alcorcón, Ispanija + 3 Daugiau