Post HBO CM Contact Center Management
Coniche Business School
Pagrindinė informacija
Universiteto vieta
Houten, Olandija
Kalbų studijos
Olandų
Studijų formatas
Stovykloje
Trukmė
Susisiekti su mokykla
Tempas
Susisiekti su mokykla
Mokestis už mokslą
Susisiekti su mokykla
Galutinis paraiškų davimo terminas
Susisiekti su mokykla
Anksčiausia pradžios data
Sep 2023
Stipendijos
Ištirkite stipendijų galimybes, kurios padės finansuoti savo studijas
Įvadas
Optimizuokite kontaktų su klientais prieinamumą ir kokybę. Skirtas vadybai kontaktų centruose, taigi, jei esate komandos vadovas, vadovas ar vadybininkas, tai yra jūsų mokymas.
Kad ir kokį kanalą jis pasirinktų, klientas tikisi optimalios klientų patirties. Žinoma, informacija visuose kanaluose visada turi būti naujausia ir nedviprasmiška. Rytojaus kontaktų su klientais vadybininkas žino ateinančio laikotarpio tendencijas ir geriau nei bet kas žino, kuri klientų bendravimo strategija yra tinkama. Šiame mokyme taip pat išmoksite pamatyti ryšį tarp svarbiausių KPI ir efektyviai naudoti laiką dėka palaikančios programinės įrangos. Po šių mokymų jūs žinosite, kaip nuo pat pradžių organizuoti daugiakanalį kontaktą su klientu ir kaip galite atskirti save bendraudami su klientu.
Apie Mokyklą
Klausimai
Panašūs kursai
Įgūdžių kompetencijos apdovanojimas verslo administravimo srityje: II lygis
- Santa Barbara, Jungtinės Amerikos Valstijos
Virtualizacijos sistemų administravimo įgūdžių apdovanojimas
- Santa Barbara, Jungtinės Amerikos Valstijos
Banking and Finance MBA Specialization Summer Course
- Maastricht, Olandija